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三毛集团召开高管学习分享会,董事长授课

来源:本站     日期:2019-09-24     点击:453

马云曾说:今天的企业面临各种复杂多变的环境,但我们没有必要过多焦虑,因为环境对所有企业的影响都一样。环境永远在变,但不变的要持续打造和提升你的核心竞争力,打造学习的力量。



如何通过服务提升来实现商品价值?当消费行为产生后,用什么和顾客建立长期的信任关系?什么样的服务才能够打动顾客527傍晚三毛集团的高管们再次相聚在三毛商学院,一起学习管理经验,一起分享工作中的心得体会。



三毛集团董事长杨勇


本次高管分享会议题是:《卖产品不如卖服务》,参与此次分享会的各位高管共分为七个组。会上,三毛集团杨勇董事长率先垂范,在学习期间亲自为大家授课讲解7S职业化管理、细节管理的落地实施?如何转变思想,把卖产品转变成卖服务?讲课中,杨董用深入浅出的道理,阐述了服务的重要性。




时代在变化,服务的意识也在发生改变。产品同质化盛行的今天,商家拼的不再是单纯的产品,优质的服务才能够出奇制胜。“为什么五星级酒店比普通旅社受欢迎,因为酒店环境好,服务优。”“无论是商超经营,还是企业形象,在发展过程中的核心竞争力只有两点:环境和服务。看似不起眼的卫生、气味、灯光、陈列、温度、言行举止、仪容仪表等,但细节决定成败”、“顾客来了,看什么?看的是环境、服务和员工的职业形象,服务=品牌。”学习中,关于环境和服务的问题,高管们的讨论非常激烈。







学习会上,杨董提出,“面对千变万化的市场,要想达到新目标就必须打破常规,学习、思考、改革;面对新时期的竞争,三毛集团更要不惧艰辛、要守业,创新、发展”。学习中,高管们对“企业经营与管理的误区、差异化竞争、核心竞争力、未来的经济大趋势、企业社会的责任”等诸多问题进行了深入的探讨,除了理论知识的学习,高管们更多的是通过案例进行分享。大家结合各自公司、门店存在的问题发表见解,提出宝贵意见,反省自身。从傍晚6点开始,连续三个小时学习,让台下的高管们受益匪浅。






一个人要适应社会的发展,就要不断地学习。一个企业要在经济浪潮中立于不败之地,更要不断地学习。董事长杨勇在总结分享中说:环境和服务是看得见,摸得着的。企业就好比一棵大树,树干和枝杈是根基,为大树提供的养分和起支撑固定作用的根系才是核心竞争力。企业能飞多高,走多远,环境、服务才是企业的翅膀。